30 Persen Nasabah Bank Mandiri Sudah Pakai Kartu ATM Chip

Mengintip Pembuatan Kartu Kredit Edisi Asian Games — Petugas sedang mencetak kartu kredit edisi Asian Games 2018 di Unit Pembuatan Kartu Bank Mandiri, Jakarta, Kamis (1/3). Sebagai Official Prestige Partner, Bank Mandiri menerbitkan kartu kredit edisi Asian Games 2018. (Liputan6com/Angga Yuniar)

Liputan6.com, Jakarta - Manajemen PT Bank Mandiri Tbk (BMRI) menyatakan sebanyak 30 persen dari total 17 juta nasabah sudah memiliki kartu ATM dan kartu kredit dengan chip. Sisanya masih pakai kartu ATM strip (pita) magnetik.

"Ini kartu debit yang sudah pakai chip jumlahnya saat ini mungkin sekitar 25 sampai 30 persen yang sudah menggunakan chip dari total kartu debet kurang lebih 17 juta," kata Sekretaris Perusahaan PT Bank Mandiri Tbk Rohan Hafas, saat ditemui di Plaza Mandiri, Jakarta, Senin (19/3).

Rohan mengungkapkan, sejak Bank Indonesia (BI) mengimbau agar kartu ATM menggunakan chip Bank Mandiri langsung melaksanakannya. Ia menjelaskan, nasabah lama bisa meminta untuk migrasi ke kartu ATM chip. Sementara untuk nasabah yang baru membuka rekening akan langsung mendapatkan kartu ATM yang sudah ditanami dengan chip.

"Kami selalu mengikuti (aturan BI), kan pada nanti saat Tahun 2021 semua (harus pakai chip)," ujar dia.

Rohan menuturkan, pihaknya menargetkan pengguna kartu ATM chip bisa mencapai 50 persen. "Tahun ini kita ekspektasi chip bisa sampai 45 - 50 persen,” ujar dia.

Dalam kesempatan serupa, SVP Consumer Deposit Bank Mandiri, Tri Laksito Singgih H mengatakan, biaya migrasi dari kartu ATM lama ke kartu ATM chip ditanggung oleh pihak bank.

"Nasabah tidak akan dikenakan biaya penggantian kartu," kata dia.

Tri mengungkapkan, pembebasan biaya migrasi kartu adalah bentuk peningkatan kualitas layanan sebab dengan menggunakan kartu yang memiliki chip otomatis ancaman terkena kasus skimming menjadi lebih kecil.

"Ini bagian dari menaikkan security level kan, artinya kalau sudah pakai chip kan berarti skimmingnya juga kurang. Artinya risiko operasionalnya lebih termitigasi. Consumer lebih secure. Kalau secure consumer pede (percaya diri) juga transaksi di kami,” kata Tri.

Reporter: Yayu Agustini

Sumber: Merdeka.com

2 dari 2 halaman

Luncurkan Fitur Baru

Mandiri Berikan Diskon 38% untuk Layanan Kesehatan di Malaysia — Pramuniaga berpose menunjukan kartu kredit bank Mandiri saat penandatanganan perjanjian kerjasama di Jakarta, Rabu (6/9). Hingga akhir Juli 2017, jumlah Mandiri Kartu Kredit yang telah diterbitkan mencapai 4,6 Juta kartu. (Liputan6.com/Angga Yuniar)

Sebelumnya, Bank Mandiri meluncurkan fitur baru berupa layanan customer service berbasis chatbot dengan nama Mandiri Intelligence Assitant (MITA). MITA dirancang khusus untuk menjawab pertanyaan nasabah yang bersifat umum seputar produk dan layanan Bank Mandiri.

Direktur Operation Bank Mandiri, Ogi Prastomiyono mengatakan bahwa chatbot MITA merupakan salah satu langkah transformasi digital Bank Mandiri dalam memberikan layanan yang lebih efektif, efisien dan berorientasi pada konsumen.

"Kami yakin langkah ini dapat membantu perseroan memenangkan persaingan di industri keuangan. Sebab, layanan ini dapat memberikan kemudahan akses bagi nasabah," kata Ogi dalam acara peluncuran MITA, di Plaza Mandiri, Jakarta, Senin 19 Maret 2018.

Selain itu, Ogi juga menjelaskan bahwa peluncuran chatbot customer service virtual MITA merupakan bentuk adaptasi perseroan terhadap tren dan kebutuhan layanan contact center modern.

Ogi mencontohkan, tahun lalu, interaksi melalui layanan contact center digital Bank Mandiri, yakni email dan media sosial, mencapai 10 persen dari total interaksi ke contact center. Adapun frekuensinya meningkat sekitar 40 persen dari tahun sebelumnya. Dari rasio tersebut, interaksi nasabah di layanan email dan media sosial terdiri atas permintaan informasi sebanyak 51 persen permintaan bantuan 28 persen dan keluhan 21 persen.

"Artinya, kanal digital ini semakin diminati nasabah dan non-nasabah, seiring dengan perkembangan telepon seluler. Mudah-mudahan, chatbot yang memanfaatkan metode Natural Language Processingini, dapat mempercepat dan memudahkan interaksi nasabah dengan bank," ujarnya.

MITA dibekali dengan pengetahuan-pengetahuan produk dan layanan hingga lokasi cabang dan informasi umum lainnya. Kemampuan MITA akan terus di upgrade sehingga nantinya MITA bisa menjawab lebih banyak jenis pertanyaan dari nasabah.

Layanan MITA ini terdapat di website www.bankmandiri.co.id dan dapat juga diakses masyarakat melalui aplikasi chatting telepon seluler, seperti aplikasi LINE di alamat @bankmandiri, facebook messenger di @bankmandiri dan telegram di @bankmandiri_officialbot.

Saksikan Video Pilihan di Bawah Ini:

Menakar Prospek Ekonomi Indonesia pada 2018

Bank Mandiri
Perusahaan
Bank Mandiri merupakan salah satu bank ternama di Indonesia.
Lihat Selengkapnya
Bank Mandiri
kartu atm
Produk
Kartu ATM adalah kartu yang digunakan para nasabah bank untuk bertransaksi di mesin ATM.
Lihat Selengkapnya
kartu atm
Merdeka.com
Waspada Skimming ATM
Skimming ATM

Merdeka.com
Author
Agustina Melani
Editor

30 Persen Nasabah Bank Mandiri Sudah Pakai Kartu ATM Chip

Luncurkan Fitur Baru

Bank Mandiri

kartu atm

Merdeka.com

Waspada Skimming ATM

Skimming ATM

Rekrutmen PT KAI Bergaji Rp 35 Juta Dinyinyir Netizen

Rekrutmen KAI Punya Spek Dewa, Siapkan Posisi untuk Jadi Bos

Cuma 40% Pelamar Kerja KAI Punya IPK di Atas 3,5, Syarat Rekrutmen Ketinggian?

BI Punya Jurus sakti Jaga Ekonomi di Tengah Ketidakpastian Pasar Keuangan Global

Ini 6 Cara Bikin Keluarga Makin Harmonis ala KPR BRI

Momen AHY Buluskan Naik Mobil Pick Up Seharga Rp 1,1 Miliar, Agak Lain Nih!

Hotman Paris Ogah Jadi Menteri Kabinet Prabowo-Gibran, Sudah Kaya Rp 4,5 Triliun

Kementan Gelontorkan 10.000 Unit Pompa Air untuk Dongkrak Produksi Beras Jawa Tengah

LPDB-KUMKM Dorong Koperasi Sektor Produktif Akses Dana Bergulir

Kesenjangan Capai Rp 64,8 Kuadriliun, Indonesia Kritisi Pembiayaan SDGs

Mendag Ramal Harga Bawang Merah Mulai Normal Pekan Ini

Harga Bawang Merah Mahal, Pemerintah Harus Apa?

Kantongi Izin Usaha, Pengamat Minta Perkebunan Sawit Dilindungi

Saksikan Sinetron Bidadari Surgamu Episode Rabu 24 April 2024 Pukul 18:15 WIB di SCTV, Simak Sinopsisnya

Awas Kehabisan, Tiket Proliga 2024 Bisa Dibeli di PLN Mobile

Kenakan Busana Senada, Titiek Soeharto dan Didiet Hediprasetyo Hadiri Penetapan Prabowo sebagai Presiden Terpilih

Sinopsis The Fall Guy yang Diperankan oleh Ryan Gosling dan Emily Blunt, Sudah Tayang di Bioskop

Perjalanan Internasional Lewat Bandara Soekarno-Hatta Naik 10% selama Libur Lebaran 2024

Nekat Terobos Kawasan Savana Gunung Bromo Meski Dilarang, Pemilik Mobil Kena Batunya

VIDA Hadirkan Deepfake Shield, Solusi Perlindungan dari Penipuan Berbasis Deepfake

Penyebab BAB Keluar Darah Segar pada Orang Dewasa dan Anak, Bahaya atau Tidak?

Semprot Performa Chelsea usai Dipecundangi Arsenal 0-5, Mauricio Pochettino Sesalkan Hal Ini

VIDEO: Kreatif, Tukang Pangkas Rambut Lukis Wajah STY dari Potongan Rambut

Beby Tsabina Siapkan 3 Hal Ini Demi Peran Alexa di Serial The Perfect Strangers, Termasuk Belajar Motor Trail

Nonton Langsung PLN Mobile Proliga 2024, Beli Tiketnya di Aplikasi PLN Mobile, Jangan Sampai Kehabisan!

72 Napi Teroris Serentak Ikrar Setia kepada NKRI

BI Punya Jurus sakti Jaga Ekonomi di Tengah Ketidakpastian Pasar Keuangan Global